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一、单项选择题(下列每小题给出的四个选项中,只有一个最符合题意,请将其序号填入下列括号内。)

 

⒈我们每个人的生活都离不开消费,这里的消费是指(     

 

A. 物质方面的消费和精神文化的消费   B. 选择并购买所需商品

 

C. 决定商品及其经营者能否被认可     D. 人们日常生活中维持生命延续的消费

 

⒉俗话说,买的不如卖的精。在经营者与消费者的关系中,______处于有利地位,而_____处于被动和不利的地位。(     

 

A. 消费者   生产者    B. 生产者  经营者   C. 经营者  消费者    D.销售者 消费者

 

⒊个别经营者对消费者的欺诈、坑害,使消费者遭受巨大损失,这引起了联合国的高度重视,联合国于1985年通过了(     

 

A.《消费者权益保护法》               B.《保护消费者准则》

 

C. 成立消费者协会的决定              D. 建立保护消费者权益的社会监督网络

 

⒋根据我国实际情况并参照国际立法惯例,_______明确规定了我国消费者享有的权利,同时规定了经营者的义务。(     

 

A.《反不正当竞争法》  B.《产品质量法》  

 

C.《食品卫生法》    D.《消费者权益保护法》

 

⒌生产销售不安全食品,侵犯了消费者的(     

 

A. 安全权         B. 依法求偿权      C. 自主选择权          D.人格尊严获得尊重权

 

⒍王某到农贸市场李某的摊位购买了2.5千克牛肉,付钱后觉得分量不够,到工商管理处一称牛肉,只有1.8千克。李某侵犯了王某的(     

 

A. 自主选择权      B. 公平交易权     C. 知情权       D. 依法求偿权

 

⒎某县一邮局在顾客寄发信件时,强行要求顾客购买该局的邮票和信封,否则不予邮寄,该邮政局的行为侵犯了消费者对商品和服务的(     

 

A. 公平交易权            B. 自主选择权     

 

C. 依法求偿权           D. 人格尊严、民族风俗习惯获得尊重权

 

⒏下列常见的商家用语或规定,属于侵犯消费者的合法权益的有(     

 

①存包丢失,概不负责 ②顾客就是上帝 ③谢绝自带酒水 ④温馨提示:谨防扒手 ⑤商品出门,概不退换

 

A. ①③⑤            B. ③④⑤       C. ①②③       D. ②③⑤

 

⒐法律赋予我们消费者权利,我们自身也需要具有良好的权利意识和自我保护意识。这种意识体现在(     

 

①商品交易过程中 ②不公平交易发生之后 ③公平交易发生之后

 

A. ①②              B. ①②③       C. ②③         D.①③

 

⒑因经营者不依法履行或不适当履行义务导致消费者合法权益受损时,消费者(     

 

A. 要通过各种途径来使问题得到解决

 

B. 要追究经营者的刑事责任

 

C. 要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决

 

D. 要明确在商品交易中上当受骗、权利受损确属难免

 

⒒下列选项中,不属于我国消费者的权利的是(     

 

A.消费者购买的商品、接受的服务,不能危害其生命和财产安全

 

B. 消费者可以对经营者出售假冒伪劣商品的行为进行处罚

 

C. 消费者有权拒绝经营者的强制交易行为

 

D. 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者

 

⒓要使自己成为一个聪明的消费者,就应该(     

 

①主动学习和掌握有关消费的知识 ②掌握有关消费者权益保护的知识 ③具有良好的权利意识和自我保护意识 ④增强自己的判断能力,不盲目追随其他消费者

 

A. ①②③       B. ①②④         C. ①③④        D. ①②③④

 

二、观察下面的漫画,回答问题

 

1)漫画中消费者的哪些权利受到了侵犯?(写出三项即可)

 

2)消费者主要应该依据哪部法律来维护自己的合法权益?

 

3)该消费者处理这件事可能采取多种方式,请写出两种并予以简要评价。

 

 

 

三、分析说明题

 

⒕下面是两位同学的一段对话:

 

同学甲:“怎么回事?刚买的圆珠笔没写一会儿就不出油了!”

 

同学乙:“我也一样,刚买的书包还没用一星期,背带就脱线了。后来,我找商店要求更换,但由于买时没有索要发票,人家不予理睬。”

 

这是不是同学们常遇到的现象呢?某班综合实践活动小组就此问题在校内组织了一次问卷调查。调查后的统计数据如下:

 

 

 

分析上述统计结果,请回答:

 

1)根据①的统计结果,你会得出什么结论?

 

2)比较②、③的统计结果,你认为同学们在“想”和“做”方面为什么会出现如此大的反差?

 

3)你认为购物时索要发票有什么好处?

 

  4)在今后的生活中,你将怎样依法维护自身的消费权益?

 

 

 

 

参考答案

 

一、单项选择题

 

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

A

C

B

D

A

B

B

A

A

C

B

D

 

二、简答题

 

15.1)漫画中消费者的安全权、知情权、自主选择权、公平交易权受到了侵犯。

 

2)消费者依据《中国人民共和国消费者权益保护法》来维护自己的合法权益。

 

3)可能采取做法如:①自认倒霉。这种做法是错误的,缺少维权意识。②找销售商打架。也不行,缺少依法维权意识。③找销售者索赔;向工商管理等行政部门申诉;向人民法院提起诉讼等做法是对的,说明消费者是在依法维护自己的合法权益。

 

四、分析说明题

 

16.(1)目前市场上有些商品存在着质量问题。

 

2)从消费者角度看,法律知识欠缺、运用法律实施维权的意识不强,怕麻烦等;从社会角度看,法治建设不够完善,有关部门执法不严,监督不力,服务意识不强。

 

3)发票是消费者购物的凭据,索要发票有利于保护消费者的合法权益;有利于防止经营者偷税漏税。

 

4)我要学法、用法,增强维权意识,如消费时索要发票等。当自己的合法权益受到侵害时,可以与销售者交涉;可以向消协投诉;可以向法院起诉等。

 

    
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